E’ stato un lunedì mattina insolito per gli appassionati delle due carte.
Il Sunday Special bloccato nella notte ha infatti acceso gli animi e gli interrogativi sul da farsi per i giocatori che erano ancora in corsa al domenicale più importante del panorama punto it.
Questa mattina PokerStars ha comunicati ai 729 player left i rimborsi secondo il metodo del Roll-Forward.
Come nostra consuetudine siamo andati direttamente alla fonte per saperne di più su i motivi che hanno portato all’annullamento del torneo, come è stata presa questa decisione e le eventuali contromisure sul software in modo da evitare il ripetersi di casi simili.
Ecco come ha risposto PokerStars alle nostre domande.
IPC: E’ mai successo prima di stanotte un guasto simile? A tua memoria si può dire che questo sia stato il primo Sunday Special annullato su PokerStars.it?
É la prima volta che si verifica un problema tecnico durante il Sunday Special, e di conseguenza è la prima volta che questo torneo viene annullato.
IPC: I tecnici sono riusciti a capire le cause del guasto? Il torneo è stato annullato poco dopo la mezzanotte: quei cinque tavoli da quanto tempo erano bloccati? Avete registrato problemi di questo tipo in altri tornei?
I tecnici hanno individuato la causa del malfunzionamento e determinato l’impossibilità di far proseguire il torneo in modo regolare. Non sono stati registrati problemi di questo tipo in altri tornei.
IPC: In questi casi come funziona la comunicazione? Ovvero: chi ha allertato i tecnici, e loro a chi hanno comunicato l’impossibilità di ripristinare il guasto in quei tavoli, e chi ha preso la decisione di annullare tutto? Avete preso in considerazione anche l’ipotesi di rimborsare i giocatori a quei 5 tavoli bloccati, e far continuare il torneo? In caso di risposta affermativa, perchè poi è stata bocciata?
Il supporto viene allertato dai giocatori che riscontrano il problema. Il supporto contatta i tecnici ed il manager della poker room. I tecnici cercano di comprendere le ragioni del problema e comunicano le loro scoperte al poker room manager. Costui, una volta determinata l’impossibilità di far proseguire il torneo, ha deciso per l’annullamento. Non era tecnicamente possibile rimborsare i giocatori ai tavoli bloccati e far riprendere il torneo senza di essi.
IPC: I nostri fan negli ultimi tempi ci hanno segnalato più volte dei malfunzionamenti della lobby: quello di stanotte allo Special può essere etichettato come un ‘bug’ del software? In tal senso saranno presi provvedimenti, e se sì quali?
La definizione di “bug” è inappropriata, perché presuppone un errore nella progettazione del software, tale da compromettere non uno ma tutti i tornei. Si è trattato di un problema tecnico isolato, non prevedibile, per cui – al di là della compensazione per i giocatori – non possiamo prendere provvedimenti ulteriori.